Política de privacidad
En QueUsan nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Joan Ribas (marca QueUsan)
- NIF: 47100248C
- Domicilio: Piera (Barcelona)
- Contacto en materia de privacidad: soporte@queusan.com
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada siempre cifrada con hash; nunca en claro).
- Datos de uso: escaneos realizados, dominios en vigilancia, alertas, consultas a la IA, fecha y hora de acceso e IP a efectos de seguridad y límites de uso.
- Datos de facturación: gestionados a través de nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
- Comunicaciones: los mensajes que nos envías por soporte o por el asistente.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Cobro de la suscripción | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de abuso y aplicación de límites | Interés legítimo |
| Envío de avisos del servicio (cuenta, watchlist) | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Analítica de uso agregada y anónima (Ahrefs Web Analytics) | Interés legítimo |
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la baja, los escaneos e historial se conservan según tu plan y se purgan en un máximo de 90 días desde la suspensión definitiva, salvo obligación legal de conservación (p. ej. facturación).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios, bajo el correspondiente acuerdo de tratamiento:
- Pasarela de pago: Stripe (procesamiento de pagos y facturación).
- Proveedor de IA: el motor de IA de SoftwaLabs, para generar las explicaciones y el análisis de los escaneos.
- Correo electrónico: el proveedor SMTP que entrega los emails transaccionales.
- Alojamiento: nuestro proveedor de hosting.
Ahrefs Web Analytics: cuenta las visitas de forma agregada, sin cookies y sin guardar datos personales ni la dirección IP.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
El responsable está establecido en España (Unión Europea). Algunos de nuestros proveedores, como la pasarela de pago, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se ampara en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD (decisión de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@queusan.com. También puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde Ajustes en tu panel. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de control de tu Estado miembro.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas con hash, control de acceso y registro de eventos de seguridad.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.